Veelgestelde vragen
Heeft u nog andere vragen? Neem gerust contact met ons op via e-mail (lodgetory.belgium@gmail.com), WhatsApp of sociale media.
1
Quelle est l'heure d'arrivée et de départ ?
Inchecken: vanaf 16:00 uur (zelf inchecken via een sleutelkluisje)
Uitchecken is mogelijk tot 11.00 uur de volgende dag.
2
Puis-je arriver plus tôt ?
Over het algemeen niet (vanwege de tijd die nodig is voor de schoonmaak). Als uw accommodatie eerder klaar is, laten we u dit gedurende de dag via WhatsApp weten.
3
Est-il possible d'arriver après l'heure de check-in prévue ?
Aan het begin van de middag van uw verblijf ontvangt u een code voor de sleutelkluis. Hiermee kunt u op een voor u geschikt moment zelfstandig inchecken. We verzoeken u echter vriendelijk om ons uw geschatte aankomsttijd door te geven en uit respect voor onze buren niet na 22:00 uur aan te komen.
4
Le Wi-Fi est-il disponible dans le lodge ?
Ja. We hebben ervoor gekozen om de lodge van alle moderne gemakken te voorzien, zoals wifi en een smart-tv met internetverbinding.
5
Le lodge est-il raccordé à l'eau et l'électricité ?
Ja, de accommodatie beschikt over stromend water (leidingwater), warm water, elektriciteit, verwarming (houtkachel) en airconditioning (warm/koud).
6
Comment réserver ?
Reserveringen worden uitsluitend online gemaakt, via deze website of via de platforms van Airbnb en Booking.
7
Quand payer ? Quelles sont les différentes méthodes de paiement disponibles ?
Het totale bedrag voor uw verblijf dient u bij de boeking te voldoen.
Betalingen kunnen veilig worden gedaan:
met een bankpas;
via Bancontact;
of via het betalingssysteem van het betreffende platform (Airbnb of Booking.com) wanneer de reservering via dat platform wordt gemaakt.
8
Est-ce que les chiens sont autorisés ?
Onze huisdieren zijn niet toegestaan.
9
Est-il possible d'emmener nos enfants avec nous ?
Ja. Lodge Story biedt plaats aan maximaal 2 volwassenen en 2 kinderen (inclusief baby's). Een kinderbedje is op aanvraag gratis beschikbaar, afhankelijk van de beschikbaarheid. Kinderen blijven de verantwoordelijkheid van de begeleidende volwassenen.
10
Est-il possible de modifier les dates de ma réservation ?
In principe kunnen de data van een bevestigde reservering niet worden gewijzigd. Indien u niet meer in staat bent om op de geplande data te verblijven, is het annuleringsbeleid zoals beschreven in onze Algemene Verkoopvoorwaarden van toepassing. Neem in dat geval gerust contact met ons op: wij zullen elk verzoek zorgvuldig beoordelen.
11
Puis-je cuisiner dans le lodge ?
Ja. De lodge beschikt over een volledig uitgeruste keuken, zodat u uw eigen maaltijden kunt bereiden. U vindt er alles wat u nodig heeft om te koken en optimaal van uw verblijf te genieten, net als thuis.
12
Zijn beddengoed en handdoeken aanwezig?
Ja, uw bed zal net als in een hotel opgemaakt zijn voor een echt comfortabel verblijf. Handdoeken en badjassen zullen ook in de lodge aanwezig zijn.