Notre engagement en matière de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 juillet 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Lodge Story collecte et traite les données personnelles des visiteurs de son site internet, des personnes qui le contactent et de ses clients.

Elle peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation applicable. La version en vigueur est celle publiée sur le site internet de Lodge Story.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Andréa Clantin et Bastien Tanghe, exerçant leur activité sous le nom commercial de Lodge Story.
Chemin de la Procession 1D
7870 Cambron-Saint-Vincent – Belgique
Adresse électronique : lodgestory.belgium@gmail.com

2. Données collectées

Lodge Story peut notamment collecter les données suivantes :

nom et prénom ;
adresse électronique et numéro de téléphone ;
adresse postale et pays de résidence, lorsque ces informations sont nécessaires ;
informations relatives à la réservation et au séjour ;
demandes, messages et échanges avec le client ;
informations techniques relatives à la navigation sur le site, telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé et les cookies.

Certaines données sont nécessaires pour traiter une demande ou exécuter une réservation. En l’absence de ces informations, Lodge Story pourrait ne pas être en mesure de fournir le service demandé.

Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés. Lodge Story ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires.

3. Finalités et bases juridiques

Les données personnelles peuvent être traitées afin de :

répondre aux demandes de renseignements ;
gérer les réservations, les paiements et les séjours ;
communiquer avec le client avant, pendant ou après son séjour ;
assurer le suivi administratif, comptable et légal de l’activité ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
améliorer les services et mesurer la fréquentation du site ;
envoyer des communications commerciales lorsque le client y a consenti.

Ces traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime de Lodge Story ou le consentement de la personne concernée.

4. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui doivent en prendre connaissance pour fournir leurs services.

Elles peuvent notamment être traitées par :

Wix, qui fournit la plateforme technique et les services d’hébergement du site ;
HotelRunner et les éventuelles plateformes de réservation utilisées ;
les prestataires de paiement ;
les prestataires techniques, comptables ou administratifs de Lodge Story ;
les autorités publiques lorsque la loi l’exige.

Lorsqu’une réservation est effectuée auprès d’une plateforme telle qu’Airbnb ou Booking.com, cette plateforme traite également les données conformément à sa propre politique de confidentialité.

Lodge Story ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le traitement est encadré par les garanties prévues par la réglementation applicable.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la demande, de la réservation et de la relation avec le client.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation comptable, fiscale ou légale l’impose, ou lorsque leur conservation est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit.

6. Cookies

Le site internet de Lodge Story utilise des cookies afin d'assurer son bon fonctionnement, d'améliorer votre expérience de navigation et, le cas échéant, de mesurer l'audience du site.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés. D'autres, notamment les cookies de mesure d'audience ou de services tiers, ne sont déposés qu'avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Le site est développé sur la plateforme Wix, qui utilise certains cookies techniques indispensables à la sécurité, à la gestion des sessions et au bon fonctionnement de ses services.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos préférences en matière de cookies via le bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite sur le site.

7. Droits des personnes concernées

Conformément au Règlement général sur la protection des données, toute personne concernée peut, selon les conditions applicables, demander :

l’accès à ses données ;
leur rectification ou leur effacement ;
la limitation de leur traitement ;
la portabilité de certaines données ;
l’opposition à certains traitements ;
le retrait de son consentement à tout moment.

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à [adresse électronique à compléter]. Lodge Story peut demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur.

Toute personne estimant que ses données ne sont pas traitées conformément à la réglementation peut également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge.